Condiciones de Devolución

El producto se debe devolver en el mismo envase y en las mismas condiciones que en la recepción. No permitimos la devolución de productos manipulados. La devolución se debe encontrar dentro del plazo de 15 días desde su envío.

Solo será posible la devolución de un pack de productos en su totalidad. En caso de que el cliente desee devolver un producto que forma parte de un pack, se deberá realizar la devolución por todos los productos que formen parte de ese pack.

Los artículos deben enviarse a la siguiente dirección:

Calle del Vivero 38, Puerto de Santa María 11500 Cádiz -España

No se aceptará la devolución de productos incompletos, dañados o rayados, así como productos sin el embalaje y/o etiqueta original, o productos con evidencia de haber sido utilizados.

Tampoco se aceptará la devolución de ofertas o productos de canjeo de Reset Nutricion, tampoco se aceptará la devolución de productos que tienen una fecha de vencimiento de menos de un mes.

Reset Nutrición se reserva el derecho de evaluar la condición del embalaje del producto, para decidir sobre la posibilidad de devolver o no los respectivos artículos si se concluye los embalajes del mismo no están intactos.

Rechazar el pedido en el acto de entrega o la imposibilidad de entrega por razones no atribuibles a Reset Nutrición y/o al servicio de mensajero, implicará de los costes inherentes a la compra de ese segmento de producto: costes de envío y costes de embalaje de transporte se haga cargo el cliente.

Avisos: La falta de cualquier elemento que impida que el producto vuelva a estar en stock para la venta conlleva la no aceptación de la devolución del mismo.

Cada uno de los artículos a devolver, debe enviarse bajo las condiciones que establece Reset Nutrición, como las etiquetas de devolución, y el embalaje que garantice la correcta conservación del producto. Al incumplir cualquiera de las condiciones del estado de conservación, el cliente perderá el derecho a ser reembolsado y en ese caso tendrá 10 días para recoger en nuestras instalaciones el producto o los productos en cuestión. Haciendose cargo el cliente de los costes de recogida de este.

Cambios:

Por norma, no se admiten cambios de productos, por lo que el cliente deberá solicitar la devolución de el/los artículos y el correspondiente reembolso para realizar una nueva compra.

Métodos de reembolso

Reset Nutrición se esforzará por reembolsar al cliente a la mayor brevedad posible, en un plazo máximo de 15 dias a partir de la recepción de los productos, en el almacén indicado anteriormente.

Si el pago se realizó con tarjeta, el reembolso se llevará a cabo en la misma tarjeta y lo verá reflejado en su extracto bancario.

El cliente también puede optar por recibir un reembolso mediante un cupón de descuento, independientemente del método de pago original. El cupón tendrá una fecha de validez de 12 meses a partir de la fecha de creación. Finalizado este plazo no habrá lugar a cualquier reembolso.

Costes de devolución

En caso que Reset Nutrición, por error enviara un producto equivocado y/o defectuoso, será Reset Nutrición quien asumirá los costes de devolución del mismo. El servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted, donde se acordará la fecha de recogida y para poder ayudarle en cualquier aclaración adicional sobre el tema.